I prodotti vengono consegnati solo attraverso aziende di corriere veloci. I giorni di consegna sono dal lunedì al venerdì, in alcune situazioni e sabato (ma questo è rigorosamente a discrezione della società di corriere). Non viene consegnato domenica!
Gli ordini ricevuti via e-mail o WhatsApp non sono accettati ma solo nel negozio online.
Molto importante: Ogni prodotto ha, nell'area dei prezzi, un messaggio che ti informa sui tempi di consegna stimati. Ciò è necessario perché abbiamo prodotti divisi in tre diverse categorie di consegna:
1. Può essere spedito lo stesso giorno (come immagini commestibili, se elaborate in modo tempestivo)
2. Possono essere spediti con un ritardo di diversi giorni (ad esempio figurine commestibili che necessitano di 1 giorno o 2 per asciugare e rafforzare) o
3. Può essere spedito con un ritardo di due settimane o anche di più (i prodotti che arrivano dal nostro magazzino in Germania) e il trasferimento tra i due magazzini e la consegna a te possono essere abbastanza prolungati
Per questo motivo, torniamo con la richiesta di consultare il periodo di consegna stimato e tenere presente che facciamo tutto il possibile per fornire molto più velocemente di quanto non sia scritto lì, ma a volte c'è la possibilità, che a causa della nostra volontà, questo periodo sarà ancora più lungo.
Indipendentemente dalla situazione, una volta inviato il resto dei prodotti (senza alcun costo aggiuntivo da te), verrai avvisato via e-mail sull'esistenza di un nuovo trasporto per te. Ripetiamo: non avrai nulla da pagare, devi solo essere qualcuno a casa e raccogliere il pacchetto, quindi.
I prodotti sono considerati consegnati dal momento in cui vengono consegnati alla società di corriere e sono entrati nel circuito di consegna. Non ci assumiamo la responsabilità per i ritardi dovuti alle società di corriere e raccomandiamo che, se il pacco arrivi con chiare tracce di deterioramento, non accettalo e richiedi la redazione di un rapporto di deterioramento, il pacco da restituire a noi. In questo caso vi è un'ammissibilità al 100% per il rendimento del denaro (l'intero importo) o la ripresa di un altro pacco, con gli stessi prodotti, entro un tempo ragionevole.
Altrettanto importante: Per natura dei prodotti realizzati o commercializzati dal nostro negozio, qualsiasi ordine effettuato Natyshop.com È e sarà considerato un ordine fermo e non può essere annullato.
Ordini consegnati sul territorio della Romania (presentazione generale)
Tenendo conto della specificità del nostro negozio e del fatto che siamo produttori di decorazioni e immagini commestibili, tutti questi prodotti rientrano nella categoria di prodotti realizzati su ordini che non possono essere restituiti (Ma ulteriori dettagli possono essere trovati qui) Inoltre sono anche gli alimenti che entrano nella stessa categoria di prodotti non restituibili.
La maggior parte delle decorazioni sono fatte non appena riceviamo l'ordine proprio per garantire i prodotti di altissima qualità, quindi ciò comporta almeno 1 giorno in più per asciugare e rafforzare le decorazioni e il corriere potrebbe aver bisogno di alcuni giorni per la consegna di pacchetti, a seconda della tua località. Pertanto, ti consigliamo di effettuare un piccolo calcolo nella mente in cui considerare di effettuare un ordine qualche giorno prima di averne bisogno. Più, meglio è, soprattutto se hai bisogno di decorazioni che richiedono più di 1 giorno per asciugare e rinforzare, soprattutto se non li abbiamo già, in magazzino, per poterli inviare lo stesso giorno o il massimo il giorno successivo.
Ordini pagati online che vengono rifiutati dai clienti per ragioni che non si riferiscono alle condizioni di consegna (pacchetti che sono chiaramente danneggiati, possibilmente con processi verbali firmati dal corriere, i pacchi sono arrivati al destinatario dopo più di una settimana da quando ci hanno lasciato - riteniamo che è un momento ragionevole da consegnare a qualsiasi località, non sarà realtà). Inoltre, la legislazione in vigore non lo consente, Ma più dettagli qui.
Dal momento in cui i prodotti lasciano il nostro magazzino, dovresti raggiungere da 1 a 3 giorni lavorativi. Esistono alcune località più isolate in cui la consegna viene effettuata solo una volta alla settimana, ma quelle situazioni sono eccezioni.
Pertanto, l'intero processo di effettuare l'ordine, la preparazione e la consegna dovrebbero durare da uno a tre o quattro giorni lavorativi. Si prega di contattarci per situazioni più urgenti e ti aiuteremo, dove possiamo.
Non ho più bisogno di prodotti (per motivi diversi). Quali sono le opzioni?
Se discutiamo di prodotti commestibili, realizzati da noi, nel nostro laboratorio autorizzato Naty Shop, devi capire che effettuare un ordine è una promessa di pagamento fissa (in particolare discutiamo del pagamento online degli ordini). Quando hai effettuato e pagato l'ordine, i prodotti inseriscono un processo di produzione e non possiamo confrontarli con il consumatore, pronto, non alimentari, che può essere restituito in qualsiasi momento, in quasi tutte le condizioni.
Il regime di questi prodotti (immagini commestibili, decorazioni o set di decorazioni commestibili dalla pasta di zucchero o al cioccolato e altri prodotti associati) è diverso e la maggior parte del tempo, specialmente tra le immagini commestibili, non abbiamo altra opzione che darle alla spazzatura, per distruggerli (più parliamo di immagini con alcune persone) e le nostre facce sono al 100%.
Tuttavia, nella stragrande maggioranza delle situazioni, possiamo trovare una soluzione che arriverà al tuo supporto: il prestito sul negozio. Fondamentalmente riceverai un prestito (sotto forma di un codice) che puoi utilizzare quando si effettua un ordine successivo. Questo prestito cercheremo di essere, la maggior parte delle volte, l'intero valore dell'ordine che non si desidera più (per vari motivi).
Quindi, anche se hai ordinato una serie di prodotti che sono fatti per ordinare, per te, e non ne hai più bisogno, non significa che hai perso denaro/prodotti ma ti preghiamo di inviarci un messaggio all'indirizzo contact@natyshop.com E cercheremo di trovare la soluzione ottimale per te.
Ordini internazionali (presentazione generale)
La preparazione dei prodotti e l'imballaggio del pacchetto viene eseguita anche in un periodo di 0 a 1 giorno lavorativo. La consegna, tuttavia, impiegherà da qualche parte a 7 (sette) giorni di calendario. Quindi, circa una settimana. Questo intervallo non è fisso, a volte viene consegnato più velocemente, a volte più tardi, ma questo è il tempo medio di consegna in Europa.
I pagamenti online vengono completati e vengono elaborati tramite il processore di retribuzione online. È praticamente il più grande processore retributivo online e il grado di sicurezza è ai massimi livelli, le possibilità di esaurire il denaro e/o senza che i prodotti siano effettivamente nulli. Qualsiasi commerciante che accetta i pagamenti online deve effettuare una chiara prova della spedizione dei prodotti al cliente finale, nel caso in cui desideri sfidare la transazione effettuata sul negozio, un processo che si svolge sotto l'attenta supervisione del processore di pagamento online.
Una volta elaborato l'ordine nel nostro magazzino, riceverai un messaggio di spedizione che conterrà il numero di spedizione (AWB). Questo messaggio verrà inviato all'indirizzo e-mail (se hai completato l'ordine con l'indirizzo e-mail come metodo di contatto) o sul numero di telefono, sotto forma di un collegamento con un collegamento all'ordine e/o alla consegna, se, alla fine dell'ordine, non hai superato l'indirizzo e-mail ma solo il numero di telefono. Di solito la notifica su SMS proviene da un numero corto, come 1784 o 1785 o qualcosa di simile. Si prega di notare se ricevi notifiche da numeri di telefono "normali" o segnali qualcosa, un po 'strano in un SMS che afferma che viene da noi.
Gli ordini sono onorati nell'ordine del loro arrivo, indipendentemente dal valore o dal numero di prodotti.
Costi di consegna:
- Commissione di consegna, sul territorio della Romania: da 20 Lei, se si paga con la carta di banca. Il pagamento al corriere, a destinazione (rimborso, contanti in consegna, ecc.) Non sono più accettati.
- Gli ordini internazionali hanno prezzi di consegna a partire da 5 EUR (verranno visualizzati alla fine del processo di acquisto, a seconda del paese).