I. Chi siamo
Il servizio https://natyshop.com/ è fornito da
NATY SHOP S.R.L
Sede legale: Str. Aviatore n. 64, Villaggio Scheia, Contea di Suceava, codice 727525, Romania
• CUI: 50535620
• N. di registrazione: J2024021661008
di seguito denominata "Società" o "Operatore della piattaforma".
Potete contattarci con i seguenti mezzi:
• Per posta all'indirizzo: Str. Aviatore n. 64, Villaggio Scheia, Contea di Suceava, codice 727525, Romania
• Via e-mail a: contact@natyshop.com - per domande riguardanti la procedura di effettuazione dell'ordine, metodi di pagamento, metodi di consegna, richieste di rimborso, ecc.
II. Informazioni su Naty Shop
Naty Shop è una piattaforma di e-commerce di tipo marketplace che offre ai propri utenti la possibilità di prendere possesso dei prodotti esposti. La piattaforma consente sia la vendita diretta dei prodotti da parte di Naty Shop SRL, sia la vendita dei prodotti da parte di partner autorizzati.
Naty Shop SRL è produttore autorizzato di alcuni dei prodotti venduti sulla piattaforma. Questi prodotti vengono realizzati su ordinazione, in base alle specifiche e ai requisiti del cliente, ed entrano in produzione immediatamente dopo la conferma dell'ordine.
Modello operativo:
Prodotti realizzati su ordinazione da Naty Shop SRL (produttore autorizzato)
• Prodotti venduti direttamente da Naty Shop SRL dal proprio magazzino
• Prodotti venduti da partner autorizzati tramite la nostra piattaforma
IMPORTANTE: Per ogni prodotto esposto sulla piattaforma, nella pagina dedicata al prodotto, è chiaramente indicato il commerciante responsabile (Naty Shop SRL o il partner autorizzato). Il commerciante indicato è il soggetto che vende il prodotto e con il quale viene concluso il contratto di vendita.
I prodotti vengono acquistati in base agli ordini ricevuti tramite il sito web o, eccezionalmente, tramite e-mail, telefono o applicazioni di messaggistica di testo.
II.1 Partner Autorizzati
I nostri partner autorizzati includono:
NATY NEGOZIO LTD
Sede centrale: 128 City Road, Londra, Regno Unito, EC1V 2NX
• Numero azienda: 16372563
• Registrata nel Regno Unito di Gran Bretagna
I prodotti venduti dai nostri partner sono chiaramente contrassegnati su ciascuna pagina prodotto, specificando il nome e i dettagli del commerciante responsabile.
III. Proprietà intellettuale
Il contenuto e il design di Naty Shop, così come qualsiasi altro materiale correlato da te inviato via email o da te fornito in altro modo (esempio: articoli, design, descrizione del prodotto e qualsiasi altro materiale), appartengono alla Società e/o ai suoi collaboratori - ove ciò sia espressamente specificato - (copyright) e sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale.
Non è possibile utilizzare, riprodurre o consentire a nessuno di utilizzare o riprodurre i Materiali di Naty Shop senza il previo consenso scritto della Società.
Non è possibile utilizzare frame (frame nel senso del linguaggio HTML) o tecniche di framing (tecniche di framing nel senso del linguaggio HTML) per marchi, loghi o altre informazioni protette dalla legge sul diritto d'autore (comprese immagini, testi, interfacce, moduli) di Naty Shop senza previa autorizzazione scritta da parte della Società.
È consentita la creazione limitata, revocabile e non esclusiva di collegamenti ipertestuali alla pagina indice di Naty Shop, a condizione che tale azione non presenti il servizio Naty Shop in una luce falsa, fuorviante, dispregiativa o offensiva. Non è possibile utilizzare il logo della Società o altre proprietà grafiche o marchi come parte di collegamenti ipertestuali senza il previo consenso scritto della Società.
IV. Registrazione come utente
L'accesso al Sito Naty Shop è gratuito e la semplice navigazione delle sue pagine non è condizionata alla registrazione come utente (creazione di un account utente sul Sito). Tuttavia, per poter beneficiare di alcuni servizi offerti dal Sito, come l'acquisto dei prodotti dallo stesso offerti, la ricezione della newsletter di Naty Shop o il controllo dello stato dei propri ordini, sarà necessario registrarsi come utente (creare un account utente sul Sito).
La registrazione come utente implica la previa accettazione dei Termini e Condizioni d'Uso di Naty Shop e della sua Informativa sulla Privacy. Il presente regolamento costituisce la base contrattuale dei rapporti tra gli utenti e la Società.
Poiché le disposizioni dei Termini e condizioni d'uso e dell'Informativa sulla privacy possono essere modificate, si prega di rivederle periodicamente. Se non sei più d'accordo con le loro disposizioni, ti preghiamo di interrompere l'accesso/utilizzo dei servizi di Naty Shop.
Se utilizzi questo Sito, sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del tuo account utente creato sul Sito e accetti di essere responsabile di tutte le attività eseguite con il tuo account utente creato sul Sito.
Naty Shop può vendere prodotti a bambini di età inferiore a 14 (quattordici) anni, ma vende ad adulti, autorizzati a pagare online con carta o qualsiasi altro metodo di pagamento accettato da Naty Shop. Se hai meno di 14 (quattordici) anni puoi acquistare i prodotti Naty Shop solo con l'aiuto di un genitore o di chi ne fa le veci.
Naty Shop si riserva il diritto di chiudere gli account utente, modificare o rimuovere testi, immagini, collegamenti ipertestuali o rifiutare di vendere prodotti, a sua esclusiva discrezione.
V. Dati personali
Registrandoti come utente di Naty Shop, ti chiederemo una serie di dati personali, quali nome e cognome, indirizzo email, data di nascita ed altre informazioni personali, che permetteranno di essere identificato come utente del servizio Naty Shop. Inoltre, per iscriverti alla newsletter o agli avvisi di Naty Shop dovrai fornirci un indirizzo email valido e altri dati che ti riguardano.
Ti invitiamo a visitare la pagina sulla Privacy Policy per conoscere le informazioni raccolte da Naty Shop, come vengono utilizzate e i tuoi diritti per proteggere la tua privacy.
VI. Procedura di acquisto
Per acquistare ed entrare in possesso dei prodotti offerti in vendita su Naty Shop è necessario seguire i seguenti passaggi:
• Identificazione e scelta dei prodotti
• La tua registrazione come utente Naty Shop
• Effettuare il pagamento dei prodotti. Il pagamento viene effettuato online o in contrassegno
• La consegna dei prodotti ordinati e pagati sarà accompagnata, se applicabile, dal certificato di garanzia, dal certificato relativo al servizio post-vendita fornito dal produttore/importatore/distributore e/o altri certificati, se applicabili
Effettuando un ordine elettronico o telefonico su Naty Shop, l'utente accetta la forma di comunicazione (telefonica o e-mail) attraverso la quale il Sito svolge le sue operazioni.
VII. Come posso acquistare?
VII.1. I prezzi
Salvo diversa indicazione, i prezzi dei prodotti visualizzati su Naty Shop sono prezzi di acquisto finali e includono tutte le tasse applicabili.
I prezzi d'acquisto finali possono essere prezzi suggeriti dai produttori o fornitori, oppure possono essere stimati in base ai prezzi standard applicabili nel settore del prodotto commercializzato. I prezzi di acquisto finali potrebbero non rappresentare i prezzi più competitivi in un particolare segmento di prodotto o per un particolare periodo.
In determinati periodi Naty Shop può offrire ai clienti la spedizione gratuita al di sopra di un determinato valore totale del carrello di un singolo ordine. Il suo valore, così come il periodo di validità dell'offerta, sono strettamente a discrezione di Naty Shop e non impegnano Naty Shop ad alcun obbligo finanziario e/o contrattuale.
Inoltre, per i prodotti che non sono in stock al momento dell'ordine, Naty Shop non si impegna e non si impegna a consegnarli successivamente e non garantisce il mantenimento del prezzo e delle condizioni commerciali esistenti al momento dell'ordine.
VII.2. Metodi di pagamento
Per pagare i prodotti ordinati potrai scegliere tra le seguenti modalità di pagamento: bonifico bancario/ordine di pagamento oppure contanti/contrassegno.
Se hai scelto il bonifico bancario/vaglia postale come metodo di pagamento, la schermata successiva ti ringrazierà per aver effettuato l'ordine e ti fornirà le informazioni relative all'ordine e al pagamento. Riceverai queste informazioni anche via e-mail, sotto forma di fattura.
Se hai scelto il pagamento in contanti/contrassegno, dopo aver effettuato l'ordine riceverai via e-mail le informazioni relative al tuo ordine, sotto forma di fattura, ed effettuerai il pagamento del prodotto alla persona che effettua la consegna.
La consegna viene effettuata tramite corriere veloce e il costo è visualizzato al termine dell'ordine, nella pagina dedicata.
Inoltre, ogni prodotto ha una stima di consegna, di cui ti chiediamo di tenere conto, e ti informiamo inoltre che durante i periodi di punta potrebbero verificarsi ritardi nel processo di produzione e consegna.
VIII. Garanzia e servizio post-vendita
Per qualsiasi dettaglio sulla garanzia contattateci a contact@natyshop.com
I prodotti commestibili hanno la data di scadenza scritta sulla confezione. I prodotti non commestibili beneficiano della consueta garanzia (2 anni per i privati, 1 anno per le aziende/persone giuridiche).
IX. Descrizione del prodotto e resi
Naty Shop fa ogni sforzo per essere il più accurato possibile. Tuttavia, Naty Shop non garantisce che le descrizioni dei prodotti o altri materiali correlati siano accurati, completi, aggiornati o privi di errori. Se un prodotto offerto da Naty Shop è diverso dalla descrizione sul Sito, puoi restituirlo in conformità con le disposizioni della Politica di restituzione dei prodotti del Sito e in conformità con la legislazione rumena in vigore.
Ti invitiamo a fare riferimento alle pagine dedicate alla procedura di reso (e relative eccezioni) e anche, cosa molto importante, a fare riferimento alla pagina dedicata alla procedura di acquisto e consegna dei prodotti, per avere un'idea chiara di tutto il processo stesso e per ordinare in modo informato.
Menzioniamo, come aspetto molto importante, il fatto che tutti i nostri prodotti hanno una stima di consegna, a seconda della tipologia e della categoria di appartenenza. Questa stima può essere trovata nell'area accanto al prezzo del prodotto e ai pulsanti "aggiungi al carrello" o "acquista" sulla pagina di ciascun prodotto. Dovrai quindi accedere alla pagina dedicata di ogni singolo prodotto per poter consultare il preventivo di consegna del tuo prodotto.
Avrai anche un messaggio di avviso a riguardo quando proverai a effettuare l'ordine, direttamente nella pagina di pagamento. Ti preghiamo di prendere nota di tutti questi messaggi e avvertenze perché i prodotti realizzati su ordinazione da Naty Shop SRL entrano immediatamente nel processo di produzione, e i prodotti in stock sono riservati per il tuo ordine, quindi è difficile se non impossibile cambiare idea.
IMPORTANTE per i prodotti su ordinazione: questi prodotti sono personalizzati secondo le vostre specifiche e entrano in produzione immediatamente dopo la conferma dell'ordine. Per questo motivo, per i prodotti realizzati su ordinazione, il diritto di recesso può essere limitato secondo la normativa vigente (GEO n. 34/2014, art. 16 lettera c).
Tuttavia, se cambi idea o si verifica un problema che ti impedisce di utilizzare i prodotti, faccelo sapere al più presto possibile a contact@natyshop.com e troveremo la soluzione più ottimale per te: credito del negozio per un valore il più vicino possibile (o l'intero) al valore dell'ordine da te effettuato.
IX.1 Prodotti con scorte mancanti/esaurito/altre situazioni
I prodotti disponibili sulla piattaforma provengono dallo stock di Naty Shop SRL o dallo stock dei nostri partner autorizzati. Ciascun commerciante (Naty Shop SRL o il partner indicato nella pagina prodotto) è responsabile della gestione del proprio stock e della logistica.
Per i prodotti venduti da Naty Shop SRL:
In situazioni eccezionali, può succedere che un prodotto appaia in stock, il cliente effettua l'ordine, ma sfortunatamente si verifica un problema logistico o un'esaurimento delle scorte che influisce sul processo di consegna. In questo caso, per non arrecare alcun danno al Cliente, Naty Shop SRL può decidere di annullare l'ordine e restituire il denaro entro un massimo di 14 giorni lavorativi, su un conto IBAN fornito dal Cliente.
Per i prodotti venduti dai nostri partner:
I nostri partner autorizzati sono responsabili della gestione delle scorte, della logistica e della spedizione dei loro prodotti. Naty Shop SRL facilita la piattaforma di vendita, ma non è responsabile della disponibilità in magazzino, della qualità dei prodotti o del processo di consegna dei prodotti venduti dai partner. Eventuali reclami o problemi relativi a questi prodotti devono essere indirizzati direttamente al rivenditore indicato nella pagina del prodotto.
In determinate situazioni, Naty Shop SRL può offrire ai propri partner un'assistenza logistica limitata in Romania, ma tale assistenza è fornita su base volontaria e non implica l'assunzione di responsabilità per i rispettivi prodotti.
IX.2 Prodotti realizzati su ordinazione e prodotti consegnati sulla base di un ordine fermo
A. Prodotti realizzati su ordinazione da Naty Shop SRL:
Naty Shop SRL, in qualità di produttore autorizzato, realizza parte dei prodotti venduti sulla piattaforma su ordinazione, in base alle specifiche del cliente. Questi prodotti sono chiaramente contrassegnati sulla pagina del prodotto e entrano in produzione immediatamente dopo la conferma dell'ordine.
Secondo GEO n. 34/2014, artt. 16 lit. c, il consumatore non beneficia del diritto di recesso previsto dalla legge nel caso di tali prodotti confezionati su misura, trattandosi di prodotti “forniti sulla base delle specifiche presentate dal consumatore o chiaramente personalizzati”.
Effettuando un ordine di prodotti su misura, il cliente accetta esplicitamente i termini indicati e comprende che, una volta confermato l'ordine e iniziata la produzione, lo stesso non potrà essere annullato per normali ragioni commerciali.
B. Prodotti consegnati sulla base di un ordine fermo e con pagamento anticipato:
Alcuni prodotti visualizzati sul sito Web non sono conservati nel nostro stock attuale e vengono forniti esclusivamente sulla base di un ordine fermo e di un pagamento anticipato, su espressa richiesta del cliente.
Questi prodotti sono chiaramente contrassegnati sulla pagina del prodotto con una menzione della consegna estesa e dello stato di importazione individuale.
Secondo GEO n. 34/2014, artt. 16 lit. c, il consumatore non beneficia del diritto di recesso previsto dalla legge nel caso di tali prodotti, trattandosi di prodotti “forniti secondo le specifiche presentate dal consumatore o chiaramente personalizzati”.
Effettuando un ordine di questi prodotti, il cliente accetta esplicitamente le condizioni indicate e comprende che, una volta confermato, l'ordine non potrà essere annullato per normali ragioni commerciali.
C. Soluzioni alternative:
In circostanze eccezionali, possiamo offrire, su richiesta, una soluzione alternativa come credito del negozio o un prodotto sostitutivo.
X. Recensioni, commenti, comunicazioni e altri contenuti
Gli utenti possono pubblicare recensioni, commenti o altri contenuti; inviare suggerimenti, idee, porre domande, proporre articoli o altro tipo di materiale, purché il loro contenuto non sia illegale, osceno, minaccioso, diffamatorio, non violi il diritto alla privacy o la legge in materia di tutela della proprietà intellettuale; non contiene virus informatici, comunicazioni commerciali, politiche, che incitino all'odio o all'intolleranza per motivi etnici, religiosi, razziali, di orientamento sessuale, messaggi collettivi o altre forme di spam.
Per pubblicare recensioni, commenti, comunicazioni e altri tipi di contenuti, non puoi utilizzare indirizzi email o identità false. Naty Shop si riserva il diritto, ma non ha l'obbligo, di rimuovere o modificare tutti i tipi di contenuti pubblicati dagli utenti e non ha l'obbligo di rivedere periodicamente tali contenuti.
Con la pubblicazione di recensioni, commenti, comunicazioni e altre tipologie di contenuti su Naty Shop, trasferisci, salvo nei casi in cui la Società indichi diversamente, i diritti di proprietà intellettuale, in maniera non esclusiva, perpetua, irrevocabile, sui materiali pubblicati. La società ha il diritto di modificare, riprodurre, trasmettere, adattare, pubblicare, distribuire i materiali inseriti dagli utenti, attraverso qualsiasi mezzo di comunicazione di massa, da qualsiasi Paese.
Pubblicando recensioni, commenti, comunicazioni e altri contenuti su Naty Shop, concedi alla Società il diritto di utilizzare il tuo nome in relazione ai materiali pubblicati; garantisci di possedere o altrimenti controllare i diritti di proprietà intellettuale nei materiali che pubblichi; che i materiali pubblicati non violano nessuno dei termini di Naty Shop relativi alla pubblicazione di recensioni, commenti, comunicazioni e altre forme di contenuto utente.
Naty Shop ha il diritto, ma non l'obbligo, di monitorare, modificare o eliminare qualsiasi tipo di contenuto o attività dell'utente sul Sito. Naty Shop non è responsabile e non si assume alcuna responsabilità per il materiale pubblicato da terzi sul Sito. Naty Shop si riserva il diritto di non pubblicare tutti i commenti e gli articoli proposti dagli utenti.
XI. Forza maggiore
Naty Shop, gli affiliati e/e in generale i fornitori di prodotti o servizi a Naty Shop non possono essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi o errori derivanti direttamente o indirettamente da cause indipendenti dalla volontà di Naty Shop. Questa esenzione include, ma non si limita a: errori nel funzionamento delle attrezzature tecniche di Naty Shop, connessione Internet non funzionante, connessioni telefoniche non funzionanti, virus informatici, accesso non autorizzato ai sistemi Naty Shop, errori operativi, nonché casi di forza maggiore previsti dalla legislazione rumena in vigore.
XII. Pubblicità
Naty Shop può visualizzare, sulle proprie pagine, annunci pubblicitari dei prodotti della propria offerta nonché di prodotti o servizi appartenenti a terzi. Utilizzando Naty Shop e accettandone i Termini e Condizioni d'Uso e l'Informativa sulla Privacy, acconsenti espressamente ad essere il destinatario di tali comunicazioni commerciali.
XIII. Reclami per violazione della legge sulla proprietà intellettuale
Naty Shop rispetta i diritti di proprietà intellettuale di terzi. Se hai notato che il Sito contiene informazioni che violano il loro diritto alla proprietà intellettuale, ti preghiamo di inviarci un avviso all'indirizzo email: contact@natyshop.com, o di contattarci all'indirizzo postale indicato nell'articolo Chi siamo del presente contratto.
XIV. Presentazione dell'offerta
Naty Shop si riserva il diritto di apportare, in qualsiasi momento, eventuali modifiche ai prezzi e ai dati tecnici presenti sul sito Naty Shop, senza alcun preavviso. I dati tecnici presenti sul sito Naty Shop hanno carattere informativo e non rappresentano vincolo contrattuale. Le foto sul sito Naty Shop sono informative e potrebbero esserci differenze tra loro e il prodotto.
XV. Responsabilità del commerciante
Come specificato in ciascuna pagina prodotto, il commerciante indicato (Naty Shop SRL o partner autorizzato) è il soggetto responsabile di:
• La qualità e la conformità del prodotto con la descrizione
• Processo di spedizione e consegna
• Garanzia del prodotto e servizio post-vendita
• Elaborazione di resi e reclami
Naty Shop SRL, in qualità di operatore della piattaforma, facilita le transazioni tra clienti e commercianti, ma non è responsabile degli obblighi del commerciante nel caso di prodotti venduti dai partner.
XVI. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Il presente contratto è regolato dalla legge rumena. Qualsiasi controversia derivante tra Naty Shop SRL e gli utenti sarà risolta in via amichevole o, qualora ciò non sia possibile, la controversia sarà risolta dai tribunali rumeni competenti.
Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante questo documento, contattaci all'indirizzo: contact@natyshop.com